Face à ce très regrettable incident, le Club s'engage à rembourser aux fans concernés l'intégralité du montant de leur billet ainsi que les frais liés au transport et à leur hébergement en Angleterre.

Dans l'attente d'éclaircissements complémentaires, le Paris Saint-Germain comprend l'extrême frustration de ses fans victimes de ce désagrément indépendant de sa volonté. Le Club leur présente ses plus sincères excuses et les remercie de leur fidélité.